El cuadro de mando del Comité de Dirección no es "el de todos los KPIs". Es la vista ejecutiva con las 10-12 métricas que de verdad le dicen a la dirección cómo va el negocio. Te explicamos cuáles y cómo presentarlas.
Bloque 1 — Financiero (4 KPIs)
- Ingresos vs presupuesto mensual y acumulado año, con semáforo.
- Margen operativo (%) consolidado y por línea de negocio principal.
- Cash flow operativo mensual con tendencia 12 meses.
- Días de tesorería de cobertura (cuántos meses puedes operar sin ingresos).
Bloque 2 — Comercial (3 KPIs)
- Pipeline ponderado (oportunidades × probabilidad).
- Tasa de conversión oportunidad → cliente.
- Ticket medio y churn (mensual).
Bloque 3 — Operaciones (3 KPIs)
- Tiempo de ciclo del proceso principal.
- Tasa de errores / retrabajos.
- NPS o satisfacción cliente.
Bloque 4 — Personas (2 KPIs)
- Tasa de rotación voluntaria con tendencia.
- Cobertura de puestos críticos (porcentaje cubiertos sin vacante).
Cómo presentarlos al comité
- Una sola hoja A4. Si necesitas 3, no es un cuadro de mando.
- Semáforo automático verde/ámbar/rojo según target.
- Tendencia 12 meses con sparkline para detectar deterioros.
- Comentario corto en cada desviación significativa.
- Owner identificado por cada KPI.
Reglas que evitan que se vuelva ruido
- Máximo 12 KPIs en el comité (cualquier cantidad mayor diluye la atención).
- Misma plantilla todos los meses (la familiaridad acelera la lectura).
- Cifras siempre vs presupuesto (comparar consigo mismo no aporta).
- Tendencia 12m visible (un mes solo no dice nada).
Plantilla lista
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