Política de devolución

Última actualización: mayo 2026

1. Naturaleza de los productos

Todos los productos vendidos en Mia (titularidad de Víctor Fernández, NIF 02642850N, con domicilio en Calle Cangrejo - 28051 Madrid) son contenidos digitales que se entregan electrónicamente y son accesibles para descarga inmediata tras la compra (plantillas Excel, PDFs, frameworks editables y guías).

2. Pérdida del derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Al completar la compra, el cliente:

• Solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación del contenido digital.
• Reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido.

En consecuencia, no se admiten devoluciones ni reembolsos sobre productos digitales una vez completada la compra y puesto a disposición el archivo.

3. Excepciones

Mia se compromete a sustituir o reembolsar el producto, a su elección, en los siguientes casos:

• Archivo defectuoso o corrupto que no pueda abrirse con el software especificado.
• Producto entregado distinto al adquirido.
• Imposibilidad técnica de descarga imputable a Mia y no resoluble en un plazo razonable.

En estos casos, el cliente debe notificar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra, escribiendo a vfernandezg@gmail.com e indicando el número de pedido y describiendo el problema.

4. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la incidencia.

5. Resolución de conflictos

Si tienes alguna queja o reclamación, escríbenos primero a vfernandezg@gmail.com e intentaremos resolverla en menos de 7 días. Como consumidor puedes acudir además a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Contacto

Víctor Fernández
NIF: 02642850N
Calle Cangrejo - 28051 Madrid (España)
Email: vfernandezg@gmail.com