Preguntas frecuentes

Sobre los productos

¿Qué tipo de producto compro?

Todos los productos de Mia son infoproductos digitales: plantillas en Excel, documentos PDF, frameworks editables y guías. No se envía nada físico — todo se descarga inmediatamente tras la compra.

¿En qué formato vienen las plantillas?

Principalmente Excel (.xlsx) y PDF. Los frameworks editables suelen ser .docx o .xlsx para que puedas personalizarlos.

¿Necesito algún software especial?

Solo Microsoft Excel (o Google Sheets / LibreOffice Calc, compatibles) y un lector de PDF. No requieren instalaciones adicionales.

Sobre la compra y descarga

¿Cómo recibo el producto?

Tras completar el pago recibirás un email con el enlace de descarga. Los enlaces estarán activos durante un periodo razonable para que puedas guardar los archivos en local.

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega es inmediata. En cuanto se confirma el pago, recibes el email con los archivos.

¿No me ha llegado el email de descarga, qué hago?

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si en 30 minutos no lo has recibido, escríbenos a vfernandezg@gmail.com con el número de pedido y te lo reenviamos.

¿Puedo descargar el producto más de una vez?

Sí, dentro del periodo de validez del enlace. Te recomendamos descargar y guardar el archivo localmente en cuanto lo recibas.

Sobre pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito/débito, Bizum y otros métodos disponibles en el checkout. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Recibo factura?

Sí. Tras la compra recibirás un email con el justificante. Si necesitas factura con datos fiscales (NIF, razón social), respóndenos al email de confirmación con los datos y te la emitimos.

¿El precio incluye IVA?

Sí. Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la normativa española y europea.

Sobre devoluciones

¿Puedo devolver el producto?

Al tratarse de contenido digital descargado o accesible inmediatamente, no admitimos devoluciones una vez iniciada la descarga, conforme al art. 103.m) del RDL 1/2007. Consulta la política de devolución completa.

¿Qué pasa si el archivo está dañado o no se abre?

Escríbenos a vfernandezg@gmail.com y te lo reemplazamos sin coste.

Uso y licencia

¿Puedo usar las plantillas en mi empresa?

Sí. Cada compra incluye una licencia de uso interno ilimitada para tu organización. Puedes adaptarlas, modificarlas y usarlas internamente.

¿Puedo revenderlas o redistribuirlas?

No. La licencia es de uso interno. No se permite revender, redistribuir ni publicar el contenido sin autorización expresa por escrito.